Ngày 03/9/2025, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn đã ký ban hành Công văn số 2036/UBND-HCC yêu cầu tập trung nâng cao các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đảm bảo hoàn thành mục tiêu kế hoạch năm 2025.
Căn cứ kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, từ đầu năm đến nay, Bắc Ninh đang đứng thứ 8/34 tỉnh, thành phố. Diễn biến này cho thấy một số chỉ số thành phần của tỉnh còn ở mức thấp, đặc biệt là tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, tỷ lệ số hóa và trả kết quả điện tử, tỷ lệ thanh toán trực tuyến, ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng chung của tỉnh.
Để phát huy kết quả đạt được, khắc phục những tiêu chí còn hạn chế, đồng thời duy trì vị trí trong nhóm TOP 10 và phấn đấu vươn lên TOP 5 cả nước, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường có trách nhiệm rà soát toàn diện, bảo đảm tất cả TTHC thuộc phạm vi quản lý đều được cập nhật, công bố và công khai đầy đủ, chính xác trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và tại Bộ phận Một cửa. Đồng thời, phải thường xuyên theo dõi mục “Quyết định công bố” trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để kịp thời dự thảo, trình ban hành và công khai danh mục TTHC mới, sửa đổi, bổ sung; tuyệt đối không để chậm trễ, thiếu sót hoặc không đồng bộ giữa các hệ thống.
Ảnh: TTHC của các Sở, ngành được niêm yết công khai đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh
Các cơ quan, đơn vị, địa phương phải quản lý chặt chẽ tiến độ xử lý, tuyệt đối không để phát sinh hồ sơ quá hạn; trường hợp có nguy cơ chậm phải kịp thời báo cáo giải trình, nêu rõ nguyên nhân và biện pháp khắc phục. Ngay khi tiếp nhận, cán bộ, công chức có trách nhiệm số hóa đầy đủ hồ sơ, giấy tờ, tài liệu kèm theo bảo đảm 100% hồ sơ được số hóa từ đầu vào. Trong quá trình giải quyết, phải thực hiện đầy đủ thao tác kết thúc quy trình trên Hệ thống, đồng thời cấp và đính kèm kết quả bản điện tử có ký số; việc bỏ sót, không cập nhật hoặc giữ hồ sơ chưa kết thúc sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của đơn vị và cá nhân liên quan.
Cùng với đó, chủ động hướng dẫn, hỗ trợ cá nhân, tổ chức thực hiện nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm 100% hồ sơ đủ điều kiện được tiếp nhận trực tuyến và xử lý đúng quy định. Đồng thời, cần tăng cường tuyên truyền, phổ biến lợi ích, cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp thực hiện.
Các cơ quan, đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác truyền thông, hướng dẫn cụ thể, kịp thời để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kết quả điện tử. Người đứng đầu chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện các chỉ số thuộc phạm vi quản lý; kết quả này là căn cứ trực tiếp trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, xếp loại thi đua, khen thưởng cuối năm.
Ngoài ra, định kỳ tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết TTHC tại từng cơ quan, đơn vị, địa phương. Kết quả khảo sát là căn cứ quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, xem xét thi đua, khen thưởng và xếp loại cán bộ, công chức trực tiếp tham gia tiếp nhận, xử lý hồ sơ.
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, ngày 09/9/2025, Sở Tài chính đã có Công văn chỉ đạo số 2006/STC-VP về việc tập trung nâng cao các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo hoàn thành mục tiêu kế hoạch năm 2025. Theo đó, Giám đốc Sở Tài chính yêu cầu Trưởng các phòng thuộc Sở nghiêm túc triển khai thực hiện đầy đủ các nội dung tại Công văn số 2036/UBND-HCC ngày 03/9/2025 của UBND tỉnh./.
